2020年11月29日

2020/11/19。(6:108)

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三年前の日記

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軽はずみで無責任な企業文化から、

身をかわしたり放言したり、、うだつの上がらない人間ができますね。

真逆は、

夢を掲げて、常に課題に対してあれこれ考え行動し続けている人ですね。


ネットの転職口コミを見る限りうちの会社は社長と平社員の二階層の様です、

非常に効率の高いフラットな組織です、、笑笑。


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具体的に、組織的に、

直すポイントが明確になる速度が上がってきました。

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2020年11月26日

2020/11/18。(4:102)

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CSが上がっていない
現場のサービスや商品、、
それを作り出す、
まずい仕組みや決まり。

放置委任の人災無自覚。

物心両面のESアップ、、。

CS=ES、考えることは、このあたりです。

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2020/11/17。

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長計に向かって、

これから数年の作戦の筋道を間違えると、

一方的な防戦になってしまいますね。

常に仕切り線より前に出て相撲です。
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2020/11/16。

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稲盛和夫語録より、、

社員を雇用しながら利益を出していいる良い状態は、
言ってみれば空中に浮かんでいるようなものです。
努力を怠ればあっという間に地に落ちてしまいます。
当たり前のことです。

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1,000人でバトンリレー競技をやって、

誰もバトンを落とさずに延々と走り続ける、

に、似てます。

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2020年11月25日

2020/11/15。(8:98)

全員で問題の見える化をすると、

死角の多さに気がつく。

余計なことやってる暇はないです。
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どこの会社も派手なパーティとか大きなビルとか、
趣味への大投資とか、
派手なことをやった後に
危機が来るものです。

本来は
人財、商品開発、マテハン、店舗不動産などに、
投資しなきゃいけない時なのに。

ということで、我がふり直せ!

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2020年11月24日

2020/11/14。(8:90)

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日本でも寡占化の終わりが始まったのが2020年あたり、、

後世の評価はそうなりますね。

資本主義、国民大衆から、

情報主義、コミュニティへの転換です。
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2020年11月23日

2020/11/13。(5:82)

商売はバトンリレーに似てます。
最終コーナーまで全部最高でも、
最後の一人が客を怒らせると、
客は二度と来てやるかとなります。

経営者はわかんないから
チラシ打ったり値下げしたり
インセンティブつけたり、、。

そもそもバケツの底に穴が空いてるのに。

常に
一つ一つ丹念に探して、
その都度
一つ一つしっかりと塞ぐしかないです。


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2020年11月22日

2020/11/12。(4:77)

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商売は人柄がでますね、

本当に楽しげなしっかりとした店がいいですね。


レジの接遇一つをとっても、

こんなに女性客が安価な買い物でも、

接遇を気にしているのを

知りませんでした。

全員プロらしく、

キチンとしないといけませんね。


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2020年11月21日

2020/11/11。(5:73)

経営者が知らないだけで、、

人災クレーム、

放置委任クレーム、、

毎日起きてます。


やっつけ仕事や

どこかで誰かが昔決めたおかしなルールが

あちこちで顧客を怒らせています。
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2020年11月20日

2020/11/10。(5:68)

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埼玉県出店準備でてんやわや!

小売りは非常に地域対応の必要な商売なので、

沢山の学びが待っています。

全て放置委任でCSが自動的に上がることはありません。


一所懸命宣伝広告費を使って、

買った客を怒られる人災クレーム多発の放置委任。

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